完成信息确认后，老师会对接课程开通、群内沟通和学习安排。
清北博雅 · 学员服务说明
课程开通与学习服务说明
学员报名后，我们将根据所报课程和服务安排，完成信息核对、课程开通及学习对接。课程支持手机 APP 和电脑网页端观看，学习期间可按照实际班型与课程权益获得相应学习支持。
具体课程、服务群、资料、答疑、督学、一对一或后续服务内容，以学员报名班型、签署协议及实际开通权益为准。
支持手机 APP 与电脑网页端查看课程、进入直播及下载电子资料。
按实际权益提供课程提醒、答疑、学习计划、测试反馈等服务。
报名后，如何进入学习
标准课程服务的一般办理路径01
报名信息确认
登记所报课程及基础信息。
02
老师首次联系
核对课程并说明服务安排。
03
协议与服务沟通
签署协议，建立对应沟通渠道。
04
课程开通
开通已报名课程并告知看课方式。
05
学习计划与资料
结合情况安排学习建议和资料。
06
学习过程跟进
进行提醒、答疑和进度支持。
07
阶段检测与提醒
结合课程进行测试和节点提醒。
课程如何观看
已开通课程可通过以下方式进入学习手机 APP 观看
适合随时学习- 在应用商店搜索"清北博雅"并完成安装。
- 使用报名手机号或老师通知的登录方式进入账户。
- 点击"课程—我的课程"，查看已开通课程。
- 选择课程章节进行学习；当日直播可通过"我的—学习日历"进入。
- 电子资料可在课程资料或讲义相关入口下载查看。
电脑网页端观看
适合集中学习- 打开清北博雅电脑网页端学习入口。
- 按照老师通知的登录方式进入个人中心。
- 点击"我的课程"，查看已开通课程。
- 通过"学习日历"查看并进入当日直播课程。
- 电子资料可下载至本地查看。
学习期间可获得的支持
服务内容以实际报名权益为准一对一课程如何匹配
仅适用于报名内容中包含一对一服务的学员说明专业、目标院校及课程需求。
结合需求与师资安排进行匹配。
确认授课方向和学习适配情况。
确认老师，或反馈后继续处理匹配。
制定安排后进入正式学习。
说明：一对一匹配周期、试听安排、老师调整及课时处理方式，应以当前服务规则、协议约定和实际沟通结果为准。
常见问题
报名后什么时候可以查看课程？
完成必要的信息确认后，老师会根据您所报课程安排开通学习内容，并告知具体看课方式。实际开通时间以对接老师通知和课程安排为准。
课程只能在手机上看吗？
不是。已开通课程支持通过清北博雅手机 APP 或电脑网页端查看，您可根据自己的学习习惯选择使用方式。
直播课程和电子资料在哪里查看？
手机 APP 可通过"我的—学习日历"查看当日直播入口；电脑网页端可通过个人中心的"学习日历"进入。电子资料可在相应课程页面下载查看。
报名后都会安排一对一老师吗？
一对一服务并非全部课程默认包含。是否包含一对一匹配及授课服务，以您所报班型、签署协议及实际开通权益为准。
学习过程中有问题如何反馈？
您可通过老师告知的服务沟通渠道反馈课程学习相关问题，由对应老师根据服务安排协助处理。
